Visão Geral
Minha carreira é construída sobre três pilares principais: compreensão da Jornada do Cliente, eficiência do Marketing Estratégico e a disciplina da Gestão Ágil. Traduzo objetivos complexos em entregas de alto valor, liderando o alinhamento interfuncional e impulsionando resultados mensuráveis.
Anos de Experiência
Profissional
+7
Projetos Ágeis
Liderados
+10
Campanhas de Receita (Cross/Up-sell)
+12
Unidades Nacionais (Comunicação)
+50
Jornada do Cliente
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Mapeamento e otimização de funis (Sankhya), resultando em um aumento de 20% na taxa de conversão.
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Idealização e execução do Onboarding de Novos Clientes (Sankhya), otimizando processos e diminuindo o volume de tickets.
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Gestão de programas de Indicação em três frentes, fortalecendo a lealdade e a aquisição orgânica de novos clientes (Sankhya).
Marketing
Estratégico
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Aplicação de princípios de UX Writing e SEO para otimizar a conversão de landing pages e emails (Ene Soluções).
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Lançamento de +12 Campanhas de Cross/Up-sell (Sankhya), gerando leads qualificados e impulsionando a receita da base de clientes.
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Planejamento, gestão de orçamentos e comunicação interfuncional de campanhas (Sankhya e Vegas Propaganda), garantindo alinhamento e foco em canais de alto desempenho.
Gestão
Ágil
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Aplicação da Gestão Ágil para o alinhamento de demandas estratégicas (Sankhya) com agências terceirizadas, garantindo cronogramas e qualidade de entrega.
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Gestão Ágil de +10 projetos de alto valor (eNe Soluções), assegurando entregas dentro do prazo e com qualidade contratada.
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Correção proativa de riscos e impedimentos, mantendo a fluidez do time em grandes contas como Algar Telecom e Martins/UMV.
ExperiÊncIA
Sankhya Gestão de Negócios
Analista de Marketing (jan/2022 – jul/2025)
Comunicação estratégica 360º para uma base nacional de mais de 50 unidades, com foco na evolução da experiência e satisfação do cliente, o que potencializou a fidelização e o engajamento com o portfólio completo da empresa. No período de Nov/24 a Jul/25, o desenvolvimento e lançamento de mais de 12 campanhas de Cross-sell e Up-sell resultou em um aumento de 20% na conversão de leads qualificados, impulsionando a receita da base de clientes.
competências
Gestão e Metodologia
Agile (Scrum Master)
Liderei + 10 projetos na eNe Soluções, gerenciando o ciclo de vida completo (sprints, rituais, riscos) para garantir entregas de alto valor para clientes como Algar Telecom. Fortaleci a cultura Ágil e a interação time-cliente.
Marketing e CX
Estratégia CX (Jornada do Cliente)
Idealizei e executei o Programa de Onboarding de Novos Clientes na Sankhya, envolvendo +8 áreas. O foco foi a clareza processual, resultando na diminuição de tickets no Service Desk e melhoria mensurável da experiência. Dentre outros projetos que podem ser vistos aqui.
ALGUMAS EMPRESAS QUE JÁ PRESTEI SERVIÇO
